Personvernerklæring

Sist oppdatert: 05.12.2025

1. Behandlingsansvarlig

Coop Nordland (organisasjonsnummer: 946231819) er behandlingsansvarlig for personopplysninger samlet inn gjennom denne nettsiden.

Kontakt oss på:

2. Innledning

Denne erklæringen beskriver hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger når du besøker eller bruker www.coopnordland.no. Vi behandler data i samsvar med norsk lovgivning — herunder Personopplysningsloven og GDPR.

3. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Avhengig av hvordan du bruker nettstedet, kan vi innhente følgende typer opplysninger:

  • Kontaktinformasjon (f.eks. navn, e-post, telefonnummer, adresse) — for eksempel dersom du fyller ut skjema for henvendelse/kontakt.

  • Henvendelsesinformasjon: innholdet i meldinger, kommentarer eller skjemaer du sender oss.

  • Bruksdata: tekniske data som IP-adresse, nettleser, operativsystem, tidspunkt for besøk, hvilke sider du besøker, og annen aggregerte data om bruk av nettsiden (f.eks. via cookies eller analyseteknologi).

Vi samler ikke bevisst inn sensitive personopplysninger (som helse, religion, politisk tilhørighet, etc.), med mindre det er tydelig beskrevet og du har gitt uttrykkelig samtykke.

4. Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysningene for følgende formål:

  • For å kunne besvare henvendelser, kontaktskjemaer eller andre brukerspørsmål.

  • For å administrere og drifte tjenestene på nettsiden.

  • For å analysere og forbedre brukeropplevelsen på nettsiden, via statistikk/dataanalyse.

  • For å overholde juridiske forpliktelser, der det er relevant.

Lovlig grunnlag for behandlingen er typisk samtykke eller berettiget interesse — avhengig av formålet.

5. Hvem får tilgang — deling med tredjeparter

Vi utleverer ikke personopplysninger til tredjepart med mindre det er nødvendig for å oppfylle formålene nevnt over, eller det er lovpålagt. Dersom vi benytter eksterne tjenesteleverandører (f.eks. for e-post, analyse, webhosting), stiller vi krav om databehandleravtaler for å sikre at data håndteres trygt.

6. Hvor lenge lagres opplysningene / sletting / arkivering

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle det formål du har gitt dem for — eller så lenge lovgivningen krever. Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, eller dersom du ber om sletting (innenfor det lovige rammeverket), vil de bli slettet eller anonymisert.

7. Dine rettigheter

Som registrert hos oss har du — innenfor rammene av gjeldende regelverk — rett til:

  • Å få innsyn i hvilke opplysninger vi behandler om deg.

  • Å be om korrigering av feil i personopplysninger.

  • Å be om sletting eller begrensing av behandlingen, der lovlig grunnlag tillater det.

  • Å protestere mot behandling, der behandlingen er basert på berettiget interesse.

  • Å få data overført (dataportabilitet), dersom det er relevant.

  • Å trekke tilbake samtykke — når behandlingen baserer seg på ditt samtykke.

8. Informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi

Vi bruker cookies/informasjonskapsler og/eller lignende teknologier for å lagre data om ditt besøk, analysere trafikk og forbedre brukeropplevelsen. Noen cookies er nødvendige for nettsidens funksjonalitet; andre krever samtykke. Ved behov informerer vi om hvilke cookies vi bruker, og gir deg mulighet til å godkjenne/forkaste. Brukere kan når som helst endre sine samtykkevalg via cookie-banneret på nettsiden.

Bruk av Matomo som analyseverktøy

På coopnordland.no bruker vi analyseverktøyet Matomo for å samle inn anonymisert statistikk om hvordan nettstedet brukes. Formålet er å forstå trafikkmønster og forbedre nettstedets funksjonalitet.

Matomo er konfigurert i privacy mode, som innebærer at:

  • vi ikke samler inn personopplysninger

  • vi ikke lagrer IP-adresser eller annen identifiserbar informasjon

  • dataene ikke kan kobles til enkeltbrukere

  • det ikke settes analyse-cookies uten at brukeren har gitt samtykke

  • dataene lagres på servere innen EU

  • dataene ikke deles med tredjeparter

Informasjonen som behandles er tekniske og aggregert data, som hvilke sider som besøkes og hvilke funksjoner som brukes. Disse dataene er fullt ut anonymisert og kan ikke benyttes til å identifisere personer.

9. Datasikkerhet

Vi ivaretar datasikkerhet med tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine opplysninger mot uautorisert tilgang, endring, sletting eller utlevering. Dette inkluderer sikring av tilgang til systemer, kryptering der det er nødvendig, og tydelige rutiner for leverandører/databehandlere.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å endre denne erklæringen. Endringer vil bli publisert på denne siden med oppdatert dato.

11. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om vår behandling av personopplysninger eller ønsker å benytte dine rettigheter, kan du kontakte oss på: